מנהיגות משרתת

חגית לוי • 30 בדצמבר 2024

מה עולה לכם בראש כשאתם שומעים את המונח "מנהיגות משרתת"? האם מנהיג צנוע וקשוב, או אולי דמות שמציבה את טובת האחרים מעל טובתה האישית?. על מנהיגות משרתת והשפעותיה על אנשים וארגונים במאמר שלפניכם.

soft skills

מהי מנהיגות משרתת?


מנהיגות משרתת היא לא רק סגנון ניהולי; זוהי דרך חשיבה וגישה לחיים, שמניחה כי המנהיגות מתחילה מתוך שירות ומסתיימת בצמיחה של האחרים. ג’ק וולש, המנכ”ל האגדי של ג’נרל אלקטריק, היטיב לתאר מנהיגות משרתת במשפטו המפורסם:


"Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others.”


המשפט הזה מגלם את מהותה של מנהיגות משרתת: לא מדובר רק ביכולת להוביל אנשים, אלא ביצירת סביבה שמעצימה את האחרים להיות הגרסה הטובה ביותר של עצמם.


מנהיגות משרתת - להיות בתחתית הפירמידה ולהוביל למעלה


קן בלנשרד, מומחה מוביל בתחום המנהיגות, תיאר את המנהיגות המשרתת כמסע שבו שני מימדים שלובים זה בזה:


1.מיינדסט של שירות: מנהיגות משרתת מתמקדת בראש ובראשונה באחרים. המנהיג אינו רואה את עצמו בראש הפירמידה אלא בתחתיתה, כמשרת של הצוות והאנשים. גישה זו יוצרת תרבות ארגונית שמקדמת צמיחה, הערכה והעצמה.

 

כך למשל, מנהיג משרת לא שואל: "איך העובדים ישרתו את המטרות שלי?" אלא "איך אני יכול לעזור להם להגיע ליעדים שלהם ולהצליח?".

 

2. סט מיומנויות פרקטי: גישה זו אינה מסתכמת רק בתפיסה פילוסופית. על מנת שיוכל להפוך חזון לפעולה, המנהיג המשרת נדרש לסט כישורים הכולל:


  • הקשבה פעילה - מנהיגים משרתים מתמקדים בהבנה אמיתית של נקודות המבט, הרעיונות והדאגות של חברי הצוות שלהם.
  • תקשורת אמפתית - עובדים ובעלי עניין אחרים בארגון נתפסים כאנשים שלמים, בעלי צרכים אישיים ומקצועיים הייחודים לכל אחד ואחת, והמנהיגות המשרתת שואפת להבין ולגלות אמפתיה כלפיהם.
  • יכולת שכנוע ופתרון בעיות בצורה שיתופית - מנהיגים משרתים נישענים על יכולת השכנוע כדי לשכנע אחרים. המשמעות היא שקבלת החלטות היא תהליך של בניית קונצנזוס רחב בתוך הקבוצה.
  • ראיית הנולד - היכולת לחזות את התוצאה הסבירה של מצב כלשהו מושרשת היטב במוחו האינטואיטיבי של המנהיג המשרת.
  • המשגה - מנהיגים משרתים מבקשים לאזן בין חשיבה מושגית, החלום "בגדול", לבין גישה מעשית לפתרון בעיות.
  • מודעות - מודעות עצמית גבוהה, מודעות להשפעה שיש להם על אחרים, והבנת הקשר הרחב יותר של הסביבה העסקית.
  • חיזוק מערכות יחסים בין-אישיות


 היתרונות של מנהיגות משרתת בארגונים


1.יצירת אווירה של שיתוף

מנהיגים משרתים מפתחים קשרים אישיים חזקים עם העובדים, ומעודדים תרבות של שיתוף פעולה והקשבה. עובדים מרגישים מוערכים, ונוצרת תחושת שייכות גבוהה יותר.

 

2. הגברת מעורבות בקרב העובדים

כאשר רווחת העובדים היא שיקול מרכזי, הם הופכים לא רק למרוצים יותר, אלא גם למעורבים ומחויבים יותר להשגת יעדי הארגון.

 

3. צמיחה אישית וארגונית

ההשפעה אינה מסתיימת רק ברמת הפרט; היא מתרחבת לצוותים ולארגון כולו. העובדים מתפתחים מקצועית ואישית, והארגון זוכה לעלייה בפרודוקטיביות ובחדשנות.


ברמת העובדים, מנהיגות משרתת נמצאה קשורה באופן חיובי למעורבות גבוהה יותר בעבודה, תחושת שביעות רצון, תחושת צמיחה, משמעות ורווחה אישית, ונמצאה קשורה באופן שלילי לתשישות רגשית, שעמום ונטיה לתחלופה.

ברמת הצוות, מנהיגות משרתת נמצאה קשורה באופן חיובי למיקוד במשימה, שיתוף ידע, התנהגות פרו-אקטיבית ואפקטיביות של הצוות, בטחון פסיכולוגי, יצירתיות וחדשנות.

 

מנהיגות משרתת בפעולה

 

כדי להבין את הכוח שבגישה הזו, הנה שתי דוגמאות מהעולם העסקי:

 

סוזן ווצ’ציקי – יוטיוב: כמנכ”לית יוטיוב, סוזן ווצ’ציקי הובילה את החברה לאחת ההצלחות המרשימות ביותר בתעשיית המדיה הדיגיטלית. לאורך שני עשורים, היא שמה דגש על פיתוח האנשים שסביבה, והאמינה שטיפוח צוותים חזקים הוא הבסיס ליצירת חידושים ופריצות דרך עסקיות.

 

סטארבקס: הנהגת החברה היא דוגמה נוספת למנהיגות משרתת בפעולה. החברה מעודדת תרבות של הכלה ושיתוף, ומקדישה משאבים אדירים לפיתוח אישי ומקצועי של עובדיה. הגישה הזו הובילה לא רק לשביעות רצון גבוהה של העובדים, אלא גם להצלחה ארוכת טווח בשוק התחרותי.

 

אתגרי המנהיגות המשרתת

 

מנהיגות משרתת דורשת סבלנות, משאבים והשקעה מתמשכת בפיתוח האנשים. היא אינה מתאימה לכל סביבה עסקית, במיוחד במקומות שבהם קיימת דחיפות להשגת תוצאות מיידיות.

 

עם זאת, עבור ארגונים שמבינים את הערך שבטיפוח האנשים, התוצאות אינן רק מדידות, אלא גם ארוכות טווח.

 

לסיכום

 

מנהיגות משרתת היא גישה שמשנה את חוקי המשחק: במקום להתמקד רק ביעדים ובתוצאות, היא שמה את האנשים במרכז. בסופו של דבר, המנהיג המשרת אינו רק מניע את הארגון קדימה, אלא גם יוצר תרבות שמעצימה את כל מי שנמצא בה.


מאת חגית לוי 18 ביוני 2025
חמישה חודשים – זהו פרק הזמן הממוצע למציאת עבודה. חמישה חודשים שיכולים להרגיש כמו נצח – במיוחד כשהם מלווים בתחושת תקיעות, אי-ודאות ולעיתים גם בירידה בביטחון העצמי. החדשות היותר טובות הן שאפשר לקדם את תהליך מציאת עבודה ולקצר את פרק זמן החיפוש.
מאת חגית לוי 12 ביוני 2025
מדובר בתופעה מתרחבת - עובדים מוכשרים ומצטיינים דוחים הצעות קידום לתפקידי ניהול. למה זה קורה, ואיך ניתן להתמודד עם המגמה? על כך במאמר שלפניכם.
מאת חגית לוי 12 ביוני 2025
כיועצת קריירה המלווה א.נשים ומנהלים בתהליך מציאת עבודה – אני נשאלת שוב ושוב על הדילמה הזו. למה דילמה? כי על פי רוב החברות המגייסות לא מנחות בעניין את המועמדים. ללא ספק, אנו נמצאים בנקודת מעבר. העולם משתנה, הכלים משתנים, תהליכי הגיוס גם הם צריכים להדביק את הקצב. השאלות עדיין פתוחות. אם כך, מה נכון לעשות בימים אלה? על כך במאמר שלפניכם.
כשהצלחה מרגישה כמו מזל
מאת חגית לוי 24 באפריל 2025
תסמונת המתחזה – או בשמה המוכר באנגלית Imposter Syndrome – היא תופעה נפוצה שמלווה גם אנשים מצליחים ומוכשרים במיוחד. דווקא אלו שמטפסים מעלה בסולם הקריירה – מנהלים, מומחים, יזמים – מוצאים את עצמם לא פעם שואלים: האם אני באמת ראויה לכל זה? במאמר הזה נבין מהי תסמונת המתחזה, מי סובל ממנה, מהם הסימנים המזהים, ואיך ניתן להתמודד איתה – ברמה האישית והארגונית.
להצליח מתוך אזור הגאונות שלך
מאת חגית לוי 24 באפריל 2025
בעידן שבו ההצלחה המקצועית נמדדת לא רק בתפוקות אלא גם בתחושת מימוש עצמי, עולה השאלה: מה ההבדל בין עבודה מתוך מצוינות לבין עבודה מתוך גאונות? ואיך מנהלים ואנשי מקצוע יכולים למנף את ההבחנה הזו לטובת צמיחה, מוטיבציה גבוהה וביצועים יוצאי דופן?
מאת חגית לוי 6 באפריל 2025
הצלחה מקצועית מתחילה בשאלה טובה. בעולם הניהול והקריירה, רבים מתמקדים במתן תשובות — להציג ידע, להוכיח שליטה, להפגין ביטחון. אך דווקא היכולת לשאול את השאלה הנכונה — בזמן הנכון, לאדם הנכון, בדרך הנכונה — היא זו שמבדילה בין עובד טוב למוביל אמיתי, בין מנהל למנהיג פורץ דרך.
מאת חגית לוי 16 בפברואר 2025
דחיינות, אותו דפוס התנהגות של דחייה למועד מאוחר יותר, או הימנעות מעשייה של מה שמעורר אצלנו קושי או חוסר נוחות, היא תופעה נפוצה ומוכרת. דחיינות - אם היא לא מולדת, מאין היא נובעת? מהם המחירים ומהן היתרונות? (רמז: כן, יש כאלה), ואיך כדאי להתנהל עם דחיינות - על כל אלה במאמר שלפניכם.
מאת חגית לוי 16 בפברואר 2025
תפיסת תפקיד ברורה ומגובשת מאפשרת לעובד שממלא את התפקיד להביא לידי ביטוי את הרוח, הגישה והסגנון האישיים שלו, ולתפקד באופן מיטבי מתוך הזדהות, מעורבות והנעה פנימית. על כן, זיהוי והבנה של תפיסת התפקיד הוא כלי חשוב למועמד ולארגון לבחינת התאמה לתפקיד הן בתהיכי גיוס והן בניוד פנימי.
אישה מתכוננת לרוץ על מסלול.
מאת חגית לוי 4 בינואר 2025
כניסה לתפקיד ניהולי חדש מעוררת התלהבות והתרגשות. אבל זה לא סוד שלרגשות החיוביים האלה - כמו שקורה הרבה פעמים בהתחלות חדשות - נילוות גם תחושות של לחץ ומתח לקראת החדש והלא מוכר, שעלולות להסית אתכם מהמיקוד במה שחשוב. במדריך שכתבתי תוכלו למצוא את מה שיכול לעזור לכם להיכנס ברגל ימין ולייצר לכם התחלה רכה ומקדמת.
אדם מסתכל על מפה בזכוכית מגדלת.
מאת חגית לוי 4 בינואר 2025
קריירה היא לא “קו ישר”, כי אם מסע שלאורכו אנו אוספים נקודות - קשרים בינאישיים, חוויות, ניסיון וידע. כשמגיע הרגע, כל הנקודות מתחברות, ואנו מגלים שבנינו לעצמנו דרך ייחודית ומלאת משמעות. מה שחשוב, אם כן, זה להצטייד בכלים שבבוא העת יתחברו למארג הקריירה. על הכלים החשובים ו"הנקודות" בפוסט שלפניכם.
הצג עוד